Telekom üçün AI avatar video studiyası
Telekom üçün AI avatar video studiyası. Operatorlar Azərbaycan və rus dillərində milyonlarla abunəçi qarşılıqlı əlaqəsini xidmət keyfiyyəti SLA-ları altında idarə edir.
Telekom operatorları üçün AI avatar video studiyası
Azərbaycan və rus dillərində milyonlarla abunəçiyə xidmət göstərən telekom operatorları üçün effektiv kommunikasiya həm sürət, həm də dəqiqlik tələb edir. Allmaz bu ehtiyacı ödəmək üçün tədqiqata əsaslanan video skriptlər hazırlayır, hər skripti dəstəklənməyən iddialar və uyğunsuz ton baxımından avtomatik yoxlamadan keçirir, ardından insan operatorun açıq təsdiqini aldıqdan sonra danışan avatar videosu yaradır. Beləliklə, operator komandası məzmun üzərində tam nəzarəti əlindən vermədən kommunikasiya prosesini əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirir.
Telekom operatorları üçün əsas üstünlüklər
Standart abunəçi sorğularını özünəxidmət video formatına köçürərək çağrı mərkəzinə daxil olan həcmin bir hissəsini azaltmaq imkanı
Azərbaycan və rus dillərində eyni keyfiyyətdə, ardıcıl mesajlaşma sayəsində ikidilli bazarda kommunikasiya boşluqlarının aradan qaldırılması
İnsan təsdiq mərhələsi sayəsində heç bir məzmunun operator nəzarəti olmadan yayılmaması və SLA öhdəliklərinə tam uyğunluğun qorunması
Abunəçi itkisini azaltmağa yönəlmiş, tədqiqata əsaslanan skript strukturu ilə saxlama kampaniyalarının effektivliyinin artırılması
Dəstəklənməyən iddialar və uyğunsuz ton üçün avtomatik təhlükəsizlik yoxlama siyahısı vasitəsilə brend reputasiyasının və tənzimləyici uyğunluğun qorunması
Hər avatar üçün aktiv yazılı razılıq qeydinin məcburi tələb kimi tətbiqi ilə operatorların hüquqi uyğunluq baxımından etibarlı şəkildə qorunması
Platformanın əsas xüsusiyyətləri
Tədqiqata əsaslanan skript hazırlığı
Sistem abunəçi davranışı və sənaye məlumatlarına əsaslanaraq telekom kontekstinə uyğun video skriptlər təklif edir. Hər skript tarif bildirişləri, saxlama kampaniyaları və xidmət yeniləmələri kimi real kommunikasiya ssenarilərini əhatə edərək operatorun mesajlaşma standartlarına uyğun şəkildə nəzərdən keçirilməyə hazır çatdırılır.
İnsan təsdiq mərhələsi
Heç bir video insan operatorun açıq təsdiqindən əvvəl yaradılmır. Bu mərhələ SLA öhdəliklərini qoruyur, yanlış və ya uyğunsuz məzmunun abunəçilərə çatmasının qarşısını alır və operator komandasına məzmun üzərində tam nəzarəti saxlamağa imkan verir.
Danışan avatar video generasiyası
Təsdiq alındıqdan sonra platforma Azərbaycan və ya rus dilində tam danışan avatar videosu yaradır. Abunəçilər ardıcıl, canlı görünüşlü kommunikasiya alır; operator isə hər dəfə yeni çəkiliş təşkil etmədən miqyaslı video kommunikasiya qura bilir.
Avtomatik təhlükəsizlik yoxlama siyahısı
Hər skript dəstəklənməyən iddialar, uyğunsuz ton və tənzimləyici risklər üçün avtomatik yoxlamadan keçir. Bu mexanizm telekom sektorunun ciddi kommunikasiya standartlarına cavab verir və brend riskini minimuma endirir.
Avatar razılıq qeydi idarəetməsi
Platforma hər avatar üçün aktiv yazılı razılıq qeydinin mövcudluğunu məcburi şərt kimi tətbiq edir. Qeyd mövcud olmadıqda video generasiyası başlamır; bu da operatorları hüquqi uyğunluq baxımından etibarlı şəkildə qoruyur.
Qarışıq AZ/RU dil dəstəyi
Azərbaycan və rus dilli abunəçilər üçün ayrıca video versiyaları eyni iş axını daxilində hazırlanır. Hər iki dil versiyası eyni keyfiyyət və ardıcıllıq standartlarına cavab verir, beləliklə ikidilli bazarda kommunikasiya boşluqları tam aradan qaldırılır.
Necə işləyir
Tez-tez verilən suallar
Platforma SLA öhdəliklərimizə necə uyğun gəlir?
Hər video insan təsdiq mərhələsindən mütləq keçir və avtomatik təhlükəsizlik yoxlama siyahısı tətbiq edilir. Bu ikiqat mexanizm operatorun nəzarəti olmadan heç bir məzmunun abunəçilərə çatmamasını təmin edir və SLA öhdəliklərinizin qorunmasına birbaşa töhfə verir.
Azərbaycan və rus dilli abunəçilər üçün ayrıca videolar yaratmaq mümkündürmü?
Bəli. Platforma eyni iş axını daxilində hər iki dildə ayrıca video versiyaları hazırlamağa imkan verir. Hər iki versiya eyni keyfiyyət standartlarına, insan təsdiq mərhələsinə və təhlükəsizlik yoxlamasına tabedir, beləliklə ikidilli bazarda ardıcıl kommunikasiya təmin edilir.
Avatar razılıq qeydi nə üçün məcburidir və bu proses necə işləyir?
Platforma hər avatar üçün aktiv yazılı razılıq qeydinin mövcudluğunu texniki məcburilik kimi tətbiq edir — qeyd olmadan video generasiyası prosesi başlamır. Bu tələb operatorları hüquqi uyğunluq baxımından qoruyur və avatar istifadəsinə dair şəffaflığı təmin edir.
Skriptlər telekom sektoruna xas kommunikasiya ssenarilərini əhatə edirmi?
Bəli. Skriptlər tədqiqata əsaslanaraq hazırlanır və tarif bildirişləri, saxlama kampaniyaları, xidmət yeniləmələri, özünəxidmət təlimatları kimi telekom kommunikasiya ssenarilərini əhatə edə bilir. Hər skript operatorun mesajlaşma standartlarına uyğun şəkildə nəzərdən keçirilməyə hazır çatdırılır.
Platforma çağrı mərkəzi həcmini azaltmağa kömək edirmi?
Platforma standart abunəçi sorğularını özünəxidmət video formatına köçürməyə imkan verir. Bu yanaşma çağrı mərkəzinə daxil olan həcmin müəyyən bir hissəsini azaltmağa kömək edə bilər; lakin konkret nəticə operatorun tətbiq strategiyasından, seçilmiş kommunikasiya ssenarilərindən və abunəçi seqmentindən asılıdır.
Telekom kommunikasiyanızı yeni səviyyəyə daşıyın
Abunəçilərinizlə Azərbaycan və rus dillərində ardıcıl, SLA-uyğun video kommunikasiya qurmaq, çağrı mərkəzi həcmini optimallaşdırmaq və hüquqi uyğunluğu qorumaq üçün Allmaz komandası ilə əlaqə saxlayın.
Demo tələb edin