Banklar üçün əsaslandırılmış AI bilik assistenti
Banklar üçün əsaslandırılmış AI bilik assistenti. Banklar Azərbaycan Mərkəzi Bankının nəzarəti və bank sirri qaydaları altında işləyir, ona görə müştəri məlumatları xarici buludlara göndərilə bilməz.
Banklar üçün əsaslandırılmış AI bilik assistenti
Azərbaycan Mərkəzi Bankının tənzimləyici tələbləri və bank sirri öhdəlikləri altında fəaliyyət göstərən maliyyə qurumları üçün müştəri məlumatlarının xarici buludlara ötürülməsi ciddi hüquqi və reputasiya riski daşıyır. Allmaz-ın AI bilik assistenti bu riski kökündən aradan qaldırır: sistem tamamilə bankın öz serverlərində qurulur, heç bir məlumat xarici platforma və ya üçüncü tərəf infrastrukturuna ötürülmür. Beləliklə data lokalizasiyası tələblərinə tam uyğunluq təmin edildiyi kimi, əməkdaşlar da gündəlik iş proseslərini etibarlı şəkildə avtomatlaşdıra bilir.
Banklara əsas faydalar
Müştəri məlumatları heç vaxt xarici serverə göndərilmir — tam data lokalizasiyası təmin edilir və tənzimləyici uyğunluq qorunur
Hər cavab dəqiq mənbə sənədi ilə əsaslandırılır; audit izləri avtomatik yaranır, əl ilə sənədləşdirməyə ehtiyac qalmır
Ən çox verilən suallar assistentə həvalə olunduğundan dəstək və borc yığımı zənglərinin həcmi azalır, əməkdaşlar daha mürəkkəb tapşırıqlara yönəlir
Tənzimləyici yoxlamalar zamanı hər cavabın mənbəyini ani şəkildə sübut etmək mümkündür — cavab tarixi tam izlənilə bilən formada saxlanılır
Azərbaycan dili üzrə prioritet optimallaşdırma ilə yanaşı rus və ingilis dilləri də dəstəklənir; müxtəlif dil qruplarından olan müştəri və əməkdaşlara fasiləsiz xidmət göstərilir
Həm yazılı, həm də səsli sorğulara cavab verən çoxkanal quruluşu zəng mərkəzi, internet bankçılıq və daxili portal kimi müxtəlif toxunma nöqtələrini eyni vaxtda əhatə edir
Əsas xüsusiyyətlər
Öz infrastrukturunda işləmə
Sistem tamamilə bankın öz serverlərində qurulur. Heç bir məlumat xarici buluda və ya üçüncü tərəf platformasına ötürülmür — Mərkəzi Bank tələblərinə tam uyğunluq təmin edilir.
Mənbəyə əsaslanan cavablar
Assistant yalnız bankın öz sənədlərinə — daxili qaydalar, prosedurlar, müqavilə şablonları — istinad edərək cavab verir. Mənbəsiz cavab verilmir, uydurma məlumat istisna edilir.
Audit üçün tam izlənilə bilən cavab tarixi
Hər cavabın yanında istifadə olunan sənədin dəqiq parçası göstərilir. Tənzimləyici yoxlama zamanı hər qərarın əsasını ani şəkildə sübut etmək mümkündür.
Azərbaycan dili üzrə prioritet dəstək
Sistem Azərbaycan dili üçün optimallaşdırılıb; eyni zamanda rus və ingilis dillərini də dəstəkləyir. Beləliklə müxtəlif dil qruplarından olan müştəri və əməkdaşlara xidmət göstərmək asanlaşır.
Səs və mətn kanalları
Assistant həm yazılı sorğulara, həm də səsli müraciətlərə cavab verə bilir. Zəng mərkəzi, internet bankçılıq və daxili əməkdaş portalı kimi müxtəlif kanallarla inteqrasiya mümkündür.
Şikayət və uyğunsuzluq aşkarlanması
Daxil olan sorğular bankın qaydaları ilə müqayisə edilərək potensial şikayət və uyğunsuzluq siqnalları erkən mərhələdə müəyyən edilə bilir.
Necə işləyir
Tez-tez verilən suallar
Müştəri məlumatları xarici serverə göndərilirmi?
Xeyr. Sistem tamamilə bankın öz infrastrukturunda qurulur və işləyir. Heç bir sorğu, cavab və ya sənəd məzmunu xarici buluda ya üçüncü tərəf serverinə ötürülmür. Bu yanaşma Azərbaycan Mərkəzi Bankının data lokalizasiyası tələblərinə tam uyğunluğu birbaşa təmin edir.
Assistant uydurma və ya yanlış məlumat verə bilərmi?
Sistem retrieval-augmented generation prinsipi ilə işləyir: yalnız bankın öz sənədlərindəki məlumatlara əsaslanaraq cavab formalaşdırır. İndekslənmiş sənədlər arasında uyğun mənbə tapılmadıqda assistant cavab verməkdən açıq şəkildə imtina edir. Bu mexanizm uydurma məlumat riskini kökündən aradan qaldırır.
Tənzimləyici audit zamanı cavabların mənbəyini necə sübut edə bilərik?
Hər cavabın yanında istifadə olunan sənədin dəqiq parçası göstərilir. Bundan əlavə, bütün sorğular və müvafiq cavablar audit jurnalında avtomatik qeydə alınır. Bu qeydlər tənzimləyici yoxlama zamanı əlavə hazırlıq tələb etmədən birbaşa təqdim edilə bilər.
Sistem Azərbaycan dilini nə dərəcədə dəstəkləyir?
Azərbaycan dili sistemin əsas prioritetidir və bu dil üzrə xüsusi optimallaşdırma aparılıb. Eyni zamanda rus və ingilis dilləri də tam dəstəklənir. Beləliklə bank müxtəlif dil qruplarından olan müştəri və əməkdaşlara eyni keyfiyyətdə xidmət göstərə bilir.
Mövcud zəng mərkəzi və bank sistemləri ilə inteqrasiya mümkündürmü?
Bəli. Assistant həm mətn, həm də səs kanallarını dəstəkləyir. Mövcud zəng mərkəzi, internet bankçılıq platforması və daxili əməkdaş portalları ilə inteqrasiya üçün uyğunlaşdırıla bilər. Bu sayədə bankın hazırkı texnoloji ekosisteminə minimal dəyişikliklərlə əlavə olunur.
Bankınız üçün demo sifariş edin
Öz infrastrukturunuzda işləyən, tənzimləyici tələblərə uyğun AI bilik assistentini canlı görün. Allmaz komandası ilə əlaqə saxlayın və bankınıza xas ssenari üzrə demo keçirək.
Demo tələb edin