Sığorta üçün məlumatlarınızdan cavab verən səsli bot
Sığorta üçün məlumatlarınızdan cavab verən səsli bot. Sığortaçılar tənzimləyicilər üçün iddiaların və şikayətlərin ədalətli idarə olunmasını sübut etməlidir.
Sığorta şirkətləri üçün məlumat əsaslı səsli bot
Sığorta sektorunda hər iddia zəngi, hər şikayət müraciəti və hər uyğunluq yoxlaması sənədləndirilmiş, izlənə bilən və ədalətli olmalıdır. Allmaz-ın səsli bot həlli yalnız şirkətinizin öz sənədlərindən, verilənlər bazalarından, API-lərindən və veb-saytlarından cavab verir; hər cavabın hansı mənbədən gəldiyini dəqiq göstərir və bütün söhbət tarixçəsini qoruyur. Bu yanaşma tənzimləyicilərə qarşı hesabatlılıq tələblərini texnoloji dəstəklə yerinə yetirməyə, daxili nəzarət prosedurlarını isə daha şəffaf şəkildə sübut etməyə imkan verir. Həll Chinar nitq tanıma texnologiyası və Allmaz-ın öz böyük dil modeli üzərində qurulub. Bot Azərbaycan, rus və ingilis dillərini dəstəkləyir, zəng edən şəxsin dilini avtomatik tanıyır və eyni söhbət daxilində dil dəyişdirildikdə uyğunlaşır. Cavablar söhbət sürətini qoruyur: nitq tam cavab formalaşmamış başlayır və zəng edən istənilən anda sözü kəsə bilər. Eyni zamanda bot danışarkən ekranda cədvəllər, qrafiklər və əsas rəqəmlər göstərir. Sistem tək kiracılı arxitektura ilə sizin özəl buludunuzda və ya yerli serverlərinizdə yerləşdirilir — söhbətlər və müştəri məlumatları heç vaxt xarici infrastruktura ötürülmür.
Sığorta əməliyyatlarınıza dəyər qatan üstünlüklər
İddia zənglərinin təhlili zamanı hər cavabın hansı sənəd, verilənlər bazası və ya API-dən gəldiyini dəqiq göstərir — tənzimləyici auditi üçün tam izlənə bilən iz yaradır və xarici və ya doğrulanmamış məlumat istifadəsi riskini aradan qaldırır.
Polis şərtləri, tənzimləyici qaydalar və daxili prosedurlar bir yerdə saxlanılır; məlumat sinxronizasiyası bir dəfə qurulur və sistem məlumatları sonra özü aktual saxlayır — əl ilə yeniləmə tələb olunmur.
Saxtakarlıq siqnallarının aşkarlanması kimi uzun müddətli analizlər arxa planda işləyir; nəticə hazır olanda operator xəbərdar edilir, zəng axını isə heç vaxt kəsilmir.
Hər söhbət qeydə alınır, rol əsaslı giriş sistemi ilə qorunur; istifadəçilər öz tarixçələrini görə, redaktə edə və ya silə bilər — bu, daxili nəzarət tələblərinə birbaşa cavab verir.
Azərbaycan, rus və ingilis dillərini dəstəkləyir; zəng edən söhbət ərzində dil dəyişdirdikdə bot eyni söhbət daxilində yeni dilə avtomatik uyğunlaşır.
Tək kiracılı arxitektura ilə şirkətinizin özəl buludunda və ya yerli serverlərində yerləşdirilir — sığorta məlumatları və müştəri söhbətləri heç vaxt xarici mühitə çıxmır, məlumat suverenliyi tam qorunur.
Sığorta proseslərinə uyğun əsas xüsusiyyətlər
Mənbəyə istinadlı cavablar
Bot yalnız öz sənədlərinizdən, verilənlər bazalarınızdan, API-lərinizdən və veb-saytlarınızdan cavab verir. Hər cavabda mənbə göstərilir, buna görə iddia idarəçiliyinin ədalətli aparıldığını sübut etmək asanlaşır.
Ekranda cədvəl və qrafiklər
Zəng zamanı bot danışarkən eyni anda ekranda cədvəllər, qrafiklər və əsas rəqəmlər göstərir. İddia məbləğlərini, şikayət statistikasını və uyğunluq göstəricilərini vizual olaraq izah etmək mümkündür.
Rol əsaslı giriş və söhbət tarixçəsi
Hər istifadəçinin şəxsi girişi, rolu və söhbət tarixçəsi var. İstifadəçilər öz tarixçələrini görə, redaktə edə və ya silə bilər. Bu, daxili nəzarət tələblərinə cavab verir.
Arxa planda analiz
Saxtakarlıq siqnallarının aşkarlanması kimi uzun müddətli analizlər arxa planda işləyir. Nəticə hazır olanda bot operatoru xəbərdar edir — zəng axını kəsilmir.
Çox kanallı mövcudluq
Zəng mərkəzi xəttində, mobil tətbiqdə, veb-saytda, kioskda və ya ekranda 3D/2D üzlü interfeyslə işləyir. Müştəri hansı kanalı seçirsə, eyni keyfiyyətli xidmət alır.
Özəl infrastrukturda yerləşdirmə
Tək kiracılı arxitektura ilə öz özəl buludunuzda və ya yerli serverlərinizdə işləyir. Sığorta məlumatları və müştəri söhbətləri heç vaxt xarici mühitə çıxmır.
Necə işləyir
Tez-tez verilən suallar
Bot yalnız şirkətimizin məlumatlarından cavab verirmi, yoxsa xarici mənbələrdən də istifadə edirmi?
Bot yalnız sizin sənədlərinizdən, verilənlər bazalarınızdan, API-lərinizdən və veb-saytlarınızdan cavab verir. Hər cavabda mənbə açıq şəkildə göstərilir, buna görə xarici və ya doğrulanmamış məlumat istifadəsi riski tamamilə aradan qalxır. Bu xüsusiyyət eyni zamanda tənzimləyici auditi zamanı hər cavabın mənşəyini sübut etməyi asanlaşdırır.
Müştəri zəng zamanı dil dəyişdirirsə nə baş verir?
Bot söhbətin bütün gedişatı boyunca müştərinin dilini izləyir. Müştəri, məsələn, Azərbaycan dilindən rus dilinə keçirsə, bot eyni söhbət daxilində həmin dilə avtomatik uyğunlaşır — heç bir əlavə əmr və ya yenidən başlatma tələb olunmur.
Saxtakarlıq siqnallarının aşkarlanması prosesi zəngi gecikdirirmi?
Xeyr. Mürəkkəb analiz tapşırıqları arxa planda, zəng axınından ayrı işləyir. Operator müştəri ilə söhbəti davam etdirərkən sistem paralel olaraq analizi yerinə yetirir və nəticə hazır olanda operatoru xəbərdar edir. Beləliklə, zəng keyfiyyəti və müştəri təcrübəsi heç vaxt pozulmur.
Söhbət tarixçəsi və müştəri məlumatları necə qorunur?
Sistem tək kiracılı arxitektura ilə sizin özəl buludunuzda və ya yerli serverlərinizdə yerləşdirilir. Söhbətlər və müştəri məlumatları heç vaxt xarici infrastruktura ötürülmür. Hər istifadəçinin söhbət tarixçəsi rol əsaslı girişlə qorunur; istifadəçilər öz tarixçələrini görə, redaktə edə və ya tamamilə silə bilər.
Tənzimləyici audit üçün hansı məlumatlar saxlanılır və onlara necə çatmaq olar?
Hər söhbətin tam tarixçəsi, o cümlədən verilən cavabların mənbə istinadları, rol əsaslı girişlə qorunur. Audit zamanı səlahiyyətli istifadəçilər bu məlumatlara istənilən vaxt daxil ola bilər. Bu quruluş iddiaların ədalətli idarə olunduğunu sübut etmək üçün davamlı və izlənə bilən sənəd izi yaradır.
Sığorta əməliyyatlarınızı məlumat əsaslı idarəetməyə keçirin
İddia idarəçiliyindən uyğunluq yoxlamasına qədər hər prosesi sənədləndirilmiş, izlənə bilən və etibarlı edin. Allmaz komandası ilə əlaqə saxlayın və öz infrastrukturunuzda demo görüşü təşkil edin.
Demo tələb edin