Banklar üçün məlumatlarınızdan cavab verən səsli bot
Banklar üçün məlumatlarınızdan cavab verən səsli bot. Banklar Azərbaycan Mərkəzi Bankının nəzarəti və bank sirri qaydaları altında işləyir, ona görə müştəri məlumatları xarici buludlara göndərilə bilməz.
Bankınızın məlumatlarından cavab verən, tam təhlükəsiz səsli bot
Azərbaycan Mərkəzi Bankının tənzimləyici tələbləri və bank sirri öhdəlikləri altında fəaliyyət göstərən maliyyə qurumları üçün müştəri məlumatlarını xarici buludlara göndərmək mümkün deyil. Allmaz-ın səsli bot həlli bankınızın öz sənədlərindən, verilənlər bazalarından, API-lərdən və vebsaytlardan cavab verir; hər cavabın hansı mənbədən gəldiyini açıq şəkildə bildirir. Bütün söhbətlər, müştəri məlumatları və model çıxışları yalnız sizin özəl infrastrukturunuzda qalır — heç bir məlumat xarici serverə və ya üçüncü tərəf buluduna göndərilmir. Bu arxitektura bankınıza tənzimləyici uyğunluğu sübut edilə bilən şəkildə qorumaq imkanı verir.
Bankınız üçün əsas üstünlüklər
Müştəri məlumatları heç vaxt xarici serverə göndərilmir — tək-kiracılı özəl infrastruktur yerləşdirməsi ilə bank sirri öhdəlikləri və tənzimləyici tələblər tam qorunur
Hər cavabın mənbəyi — sənəd, verilənlər bazası, API və ya vebsayt — açıq şəkildə göstərilir; audit və tənzimləyici yoxlamalar üçün izlənə bilən tam cavab tarixi saxlanılır
Yüksək zəng həcmini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır: tez-tez soruşulan suallar, balans sorğuları və borc bildirişləri bot tərəfindən öz üzərinə götürülür, operatorlar mürəkkəb hallara yönləndirilir
Azərbaycan dili, rus dili və ingilis dilini bir söhbət daxilində dəstəkləyir; müştərinin dilinə avtomatik keçərək dil maneəsini aradan qaldırır
Şikayət, şübhəli əməliyyat və mürəkkəb sorğuları real vaxt rejimində aşkar edib qeydə alır, müvafiq bank əməkdaşına dərhal yönləndirir
Ekranda cədvəl, qrafik və əsas maliyyə rəqəmlərini nitqlə sinxron göstərir; müştəriyə vizual dəstəklə daha aydın məlumat çatdırır
Həllin əsas xüsusiyyətləri
Özəl infrastruktur yerləşdirməsi
Bot tək-kiracılı arxitektura ilə bankınızın özəl buludunda və ya yerli serverlərində işləyir. Söhbətlər, müştəri məlumatları və model çıxışları heç vaxt infrastrukturunuzdan kənara çıxmır.
Mənbəyə istinadlı cavablar
Bot bankınızın sənədlərindən, verilənlər bazalarından, API-lərdən və vebsaytlardan cavab verir; hər cavabın hansı mənbədən gəldiyini açıq şəkildə bildirir. Bu, audit tələbləri üçün birbaşa sübut imkanı yaradır.
Canlı söhbət tempi və fasiləsiz nitq
Cavab tam hazır olmadan nitq başlayır; zəng edən istənilən anda sözü kəsib yeni sual verə bilər. Bu, müştəriyə adi insan operatoru ilə danışırmış kimi təbii bir təcrübə yaşadır.
Çoxkanallı çatdırılma
Həll zəng mərkəzi xəttində, mobil tətbiqdə, veb saytda, kiosk və ya ekranda — 2D və ya 3D danışan üz ilə — eyni keyfiyyətdə işləyir. Müştəri hansı kanalı seçsə, eyni cavabı alır.
Rol əsaslı giriş və söhbət tarixi
Hər istifadəçinin şəxsi girişi, rolu və yaddaşı var. Müştərilər öz söhbət tarixlərini görə, redaktə edə və ya silə bilər. Bank əməkdaşları isə öz səlahiyyət çərçivəsindən kənar məlumatlara çıxış əldə edə bilmir.
Arxa planda analiz və bildiriş
Uzun müddət tələb edən hesabat və analiz tapşırıqları arxa planda icra edilir; nəticə hazır olduqda bot müştəriyə və ya əməkdaşa avtomatik məlumat verir. Zəng növbəsi gözləmədən mürəkkəb sorğular da cavablandırılır.
Necə işləyir
Tez-tez verilən suallar
Müştəri məlumatları xarici serverə göndərilirmi?
Xeyr. Həll tək-kiracılı arxitektura ilə yalnız bankınızın özəl infrastrukturunda işləyir. Söhbətlər, müştəri məlumatları və model çıxışları heç vaxt xarici buludlara və ya üçüncü tərəf serverlərinə göndərilmir. Bu, bank sirri öhdəliklərini və tənzimləyici tələbləri texniki səviyyədə təmin edir.
Tənzimləyici uyğunluq üçün audit izi necə təmin edilir?
Bot hər cavabın hansı sənəd, verilənlər bazası, API və ya vebsaytdan gəldiyini qeyd edir. Bütün söhbət tarixi saxlanılır və audit yoxlamaları üçün tam izlənə bilən jurnal hər zaman hazır olur. Rol əsaslı giriş qaydaları sayəsində hər əməkdaş yalnız öz səlahiyyət çərçivəsindəki məlumatlara çıxış əldə edə bilir.
Bot hansı dilləri dəstəkləyir və dil keçidi necə baş verir?
Azərbaycan dili, rus dili və ingilis dili dəstəklənir. Bot bir söhbət daxilində müştərinin dilinə avtomatik keçir — müştəridən əlavə seçim tələb olunmur. Dil müəyyənləşdirməsi Chinar nitq tanıma texnologiyası vasitəsilə həyata keçirilir.
Mövcud zəng mərkəzi xəttimizlə və digər kanallarla inteqrasiya mümkündürmü?
Bəli. Həll mövcud zəng mərkəzi telefon xətti, mobil tətbiq, vebsayt, kiosk və ekran kanalları ilə işləyə bilir. Bütün kanallarda eyni cavab keyfiyyəti və eyni təhlükəsizlik standartları qorunur.
Məlumat sinxronizasiyası üçün daimi texniki müdaxilə tələb olunurmu?
Xeyr. Bankınızın sənədləri, verilənlər bazaları, API-lər və vebsaytlar bir dəfə qoşulur; sinxronizasiya bundan sonra avtomatik olaraq aktual qalır. Məlumat yeniləndikdə bot növbəti sorğudan etibarən yenilənmiş məlumatdan istifadə edir, əlavə texniki müdaxilə tələb olunmur.
Bankınız üçün demo sifariş edin
Həllin bankınızın infrastrukturunda necə işlədiyini canlı nümayiş vasitəsilə görün. Mütəxəssislərimiz tənzimləyici tələblər və texniki inteqrasiya məsələlərini sizinlə ətraflı müzakirə etməyə hazırdır.
Demo tələb edin