Zənglərdə şikayətləri aşkarlayın
Zənglərdə şikayətləri aşkarlayın — Stentor ilə praktiki, on-prem yanaşma. Azərbaycan komandaları üçün.
Zənglərdə şikayətlərin avtomatik aşkarlanması
Müştəri zənglərinin yalnız kiçik bir hissəsini nümunəvi şəkildə yoxlamaq müasir biznes mühitində artıq kifayət etmir. Stentor bu boşluğu dolduraraq, heç bir nümunə seçimi olmadan bütün zənglərin 100%-ni avtomatik olaraq transkripsiya edir, danışıqçıları bir-birindən ayırır və hər bir söhbəti detallı şəkildə qiymətləndirir. Bu yanaşma sayəsində gizli qalmış şikayətlər, mənfi əhval-ruhiyyə və potensial uyğunluq riskləri anında müəyyən edilərək idarəetməyə təqdim olunur. Azərbaycan bazarının spesifikasına uyğun olaraq hazırlanmış bu həll, xüsusi nitq-mətn modelləri vasitəsilə Azərbaycan və rus dillərinin qarışıq istifadəsini yüksək dəqiqliklə emal edir. Təhlükəsizlik ən yüksək prioritet olduğu üçün Stentor tək kiracılı özəl bulud arxitekturası üzərində qurulub; bu isə bütün məlumatların sizin öz infrastrukturunuzda qalmasını təmin edir və məlumatların xaricə sızma riskini tamamilə aradan qaldırır.
Stentor-un təmin etdiyi üstünlüklər
Zənglərin 100%-nin təhlili sayəsində heç bir kritik söhbət və ya şikayət nəzərdən qaçmır
Mənfi əhval-ruhiyyə və şikayət siqnallarının real vaxt rejimində aşkarlanması ilə sürətli reaksiya imkanı
Azərbaycan və rus dillərinin qarışıq istifadəsi üçün optimallaşdırılmış yüksək dəqiqlikli nitq tanıma
Tək kiracılı özəl bulud mühiti ilə məlumatların tam məxfiliyi və xaricə çıxışın qarşısının alınması
Qaydaya əsaslanan, semantik süni intellekt və insan nəzarəti ilə birləşdirilmiş hibrid QA qiymətləndirməsi
Uyğunluq risklərinin erkən mərhələdə müəyyən edilməsi ilə tənzimləyici tələblərə tam cavab vermə
Əsas texniki imkanlar
Tam zəng əhatəsi
Stentor seçmə yox, bütün zənglər üzərində işləyir. Hər söhbət transkripsiya edilir, qiymətləndirilir və arxivləşdirilir.
Şikayət və risk aşkarlanması
Sistem hər zəngdə şikayət siqnallarını, mənfi əhval-ruhiyyəni və uyğunluq risklərini avtomatik olaraq işarələyir.
Azərbaycan dilinə uyğun nitq tanıma
Xüsusi olaraq hazırlanmış nitq-mətn modeli Azərbaycan və rus dilinin qarışıq istifadəsini dəqiq şəkildə emal edir.
Danışıqçı ayrımı
Hər zəngdə agent və müştəri səsləri ayrılır ki, analiz daha dəqiq və ədalətli olsun.
Hibrid keyfiyyət qiymətləndirməsi
Qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik süni intellekt analizi və insan tərəfindən düzəliş imkanı bir arada işləyir.
Tək kiracılı özəl bulud
Məlumatlar heç vaxt xarici serverə ötürülmür. Bütün emal öz infrastrukturunuzda baş verir.
Sistemin iş mexanizmi
Tez-tez verilən suallar
Stentor yalnız Azərbaycan dilini dəstəkləyir?
Xeyr. Sistem Azərbaycan və rus dilinin eyni zəng daxilində qarışıq istifadəsini dəstəkləyir, çünki model bu dil mühiti üçün xüsusi olaraq hazırlanmışdır.
Məlumatların təhlükəsizliyi və saxlanma yeri necə təmin edilir?
Stentor tək kiracılı özəl bulud arxitekturası üzərində işləyir. Heç bir məlumat xarici serverə ötürülmür və data egress baş vermir — bütün emal sizin öz infrastrukturunuzda baş verir.
Sistem zənglərin hansı hissəsini analiz edir?
Stentor zənglərin 100%-ni emal edir. Heç bir nümunə seçimi (sampling) tələb olunmur, buna görə də hər bir şikayət və ya risk siqnalı dəqiq şəkildə aşkarlanır.
Avtomatik qiymətləndirmənin dəqiqliyi necə təmin olunur?
Sistem hibrid yanaşma tətbiq edir: qaydaya əsaslanan yoxlama, semantik süni intellekt analizi və insan tərəfindən düzəliş (override) imkanı birlikdə işləyir. Bu, həm sürəti, həm də maksimum dəqiqliyi təmin edir.
Stentor mövcud zəng mərkəzi sisteminə inteqrasiya oluna bilərmi?
Bəli. Stentor mövcud audio axınları və yazı sistemləri ilə inteqrasiya üçün nəzərdə tutulmuşdur. Texniki detallar üçün komandamızla əlaqə saxlayın.
Şikayətləri vaxtında aşkarlayın
Zənglərinizin tam mənzərəsini görmək istəyirsiniz? Stentor-un komandanız üçün necə işlədiyini öyrənmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
Demo tələb edin