Azərbaycan dilində nitqdən-mətnə (STT)
Azərbaycan dilində nitqdən-mətnə (STT) Azərbaycan biznesi üçün aydın izah — və Stentor bunu necə tətbiq edir.
Azərbaycan dilində nitqdən-mətnə (STT) texnologiyası
Nitqdən-mətnə (Speech-to-Text, STT) texnologiyası canlı və ya qeyd edilmiş səs axınlarını avtomatik olaraq oxuna bilən mətn formatına çevirən qabaqcıl bir sistemdir. Azərbaycan biznes mühitində bu texnologiya xüsusi əhəmiyyət kəsb edir; çünki yerli danışıq xüsusiyyətlərini, Azərbaycan və rus dillərinin qarışıq istifadəsini və sahəyə aid spesifik terminologiyanı dəqiq tanıya bilən sistemlərin çatışmazlığı zəng mərkəzlərindəki söhbətlərin böyük hissəsinin analiz edilmədən qalmasına səbəb olur. Allmaz-ın Stentor məhsulu məhz bu texnoloji boşluğu doldurmaq üçün hazırlanmışdır. Azərbaycan dilinin fonetik və leksik quruluşuna xüsusi olaraq uyğunlaşdırılmış STT mühərriki sayəsində Stentor, səsli kommunikasiyaları yüksək dəqiqliklə rəqəmsal mətnə çevirir. Bu, şirkətlərə müştəri təcrübəsini dərin analiz etmək, xidmət keyfiyyətini artırmaq və bütün səsli datanı strateji qərarlar üçün istifadə etmək imkanı verir.
STT texnologiyasının biznesə faydaları
Zənglərin 100%-nin analizi: Seçmə nümunələr əvəzinə, bütün söhbətlərin tam əhatə olunması təmin edilir.
Tam transkripsiya və diariizasiya: Hər bir söhbət mətnə çevrilir, iştirakçılar ayrılır və keyfiyyət üzrə qiymətləndirilir.
Avtomatik risk aşkarlanması: Şikayətlər, mənfi emosional ton və uyğunsuzluq riskləri dərhal müəyyən edilir.
Yerli dil reallığına uyğunluq: Azərbaycan-Rus qarışıq nitqi yüksək dəqiqliklə emal edilir.
Maksimum məlumat təhlükəsizliyi: Tək-kiracılı özəl bulud arxitekturası ilə məlumatların xaricə çıxışı qarşısını alınır.
Hibrid keyfiyyət nəzarəti: Qayda əsaslı, semantik AI və insan yoxlaması ilə birləşmiş dəqiq qiymətləndirmə.
Stentor-un əsas imkanları
Azərbaycan dilinə xüsusi STT mühərriki
Sistem ümumi dil modellərinə deyil, Azərbaycan nitqinin fonetik və leksik xüsusiyyətlərinə uyğun qurulmuş mühərrikə əsaslanır. Bu, yerli aksent və terminologiyanın daha dəqiq tanınmasını təmin edir.
Diariizasiya — danışanların ayrılması
Stentor söhbətdəki hər iştirakçının nitqini ayrıca tanıyır və etiketləyir. Operator ilə müştərinin sözləri qarışmır, analiz daha dəqiq olur.
Şikayət və risk aşkarlanması
Transkripsiya edilmiş mətn üzərində semantik AI şikayət ifadələrini, mənfi emosional tonu və uyğunsuzluq risklərini real vaxt yaxın rejimdə müəyyən edir.
Hibrid keyfiyyət qiymətləndirməsi
Qayda əsaslı yoxlama, semantik AI analizi və insan yoxlaması birlikdə işləyir. Bu üçlü yanaşma həm miqyaslanabilirliyi, həm də dəqiqliyi təmin edir.
Özəl bulud arxitekturası
Bütün məlumatlar tək-kiracılı özəl bulud mühitində saxlanır. Heç bir məlumat xarici serverə ötürülmür — məxfilik və tənzimləyici tələblərə tam uyğunluq.
Tam əhatə — seçmə yox
Ənənəvi keyfiyyət nəzarəti zənglərin yalnız kiçik bir hissəsini yoxlayır. Stentor isə hər bir zəngi transkripsiya edib qiymətləndirir — heç bir söhbət nəzərdən qaçmır.
Stentor necə işləyir?
Tez-tez soruşulan suallar
Stentor yalnız Azərbaycan dilini dəstəkləyir?
Xeyr. Sistem Azərbaycan-Rus qarışıq nitqi dəstəkləyir — Azərbaycan zəng mərkəzlərinin real danışıq mühitinə uyğun olaraq.
Zənglərin neçə faizi analiz edilir?
Stentor zənglərin 100%-ni analiz edir. Seçmə nümunə götürmə yanaşması tətbiq edilmir — hər söhbət transkripsiya edilir və qiymətləndirilir.
Məlumatlarımın təhlükəsizliyi necə təmin edilir?
Bütün məlumatlar tək-kiracılı özəl bulud mühitində saxlanır. Heç bir məlumat xarici serverə və ya üçüncü tərəfə ötürülmür.
Hibrid keyfiyyət qiymətləndirməsi nə deməkdir?
Bu yanaşma üç qatı birləşdirir: qayda əsaslı yoxlama (skriptə uyğunluq kimi sabit meyarlar), semantik AI analizi (kontekst və məna) və insan yoxlaması (mürəkkəb hallar üçün). Üçü birlikdə həm sürəti, həm də dəqiqliyi artırır.
Stentor mövcud zəng mərkəzi infrastrukturuna inteqrasiya edilə bilərmi?
Bəli, Stentor mövcud telefon və zəng mərkəzi sistemlərindən gələn səs axınlarını qəbul etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Konkret inteqrasiya tələbləri üçün Allmaz komandası ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edirik.
Zəng mərkəzinizi tam görünən hala gətirin
Stentor-un Azərbaycan dilinə xüsusi STT texnologiyasının biznesinizə necə uyğun olduğunu öyrənmək üçün Allmaz komandası ilə əlaqə saxlayın — demo və ya məsləhət üçün hazırıq.
Demo tələb edin