Telekom üçün Azərbaycan dili üçün nitq tanıma
Telekom üçün Azərbaycan dili üçün nitq tanıma. Operatorlar Azərbaycan və rus dillərində milyonlarla abunəçi qarşılıqlı əlaqəsini xidmət keyfiyyəti SLA-ları altında idarə edir.
Telekom üçün Azərbaycan dilinə əsaslanan nitq tanıma
Azərbaycan operatorları hər gün milyonlarla abunəçi ilə Azərbaycan dilində ünsiyyət qurur. Xidmət keyfiyyəti SLA-larını yerinə yetirmək, abunəçi itkisinin qarşısını almaq və çağrı mərkəzi həcmini səmərəli idarə etmək üçün dəqiq, sürətli və etibarlı transkripsiya mütləq zəruridir. Lakin qlobal nitq xidmətlərinin böyük əksəriyyəti Azərbaycan dilini dəstəkləmir: sınaqlar göstərib ki, həmin xidmətlər Azərbaycan dilini transkripsiya etmək əvəzinə Türk dilində axıcı, inamlı mətn qaytarır — dili bilməyən biri üçün işlək transkripsiya kimi görünür, lakin əslində tamamilə yararsızdır. 2026-cı ildə eyni audio üzərində sınaqdan keçirilmiş iki əsas xidmət — biri kommersial, biri açıq — Azərbaycan dilini faktiki olaraq dəstəkləmədiyindən istifadəyə yararsız nəticə verdi.
Telekom operatorlarına əsas üstünlüklər
Azərbaycan dilinə xas model: digər dillərdən uyğunlaşdırılmış həllərin yararsız nəticələrinin əvəzinə, aydın Azərbaycan nitqində kommersiya nitq tanıma sistemindən alınmış etalon transkripsiyalara qarşı 87% söz dəqiqliyi
Bütün zəngləri nümunə deyil, tam arxiv kimi transkripsiya etmək imkanı: Chinar-F Chinar-L-dən təxminən əlli dəfə kiçikdir və hər zəngi transkripsiya etmək, böyük arxivlərdə axtarış aparmaq və analitika sistemlərini qidalandırmaq üçün optimallaşdırılıb
SLA uyğunluğu üçün sürətli emal: sınaqdan keçirilmiş bulud nitq xidmətlərindən dörd-yeddi dəfə sürətli işləyir, həm real vaxt rejimli monitorinq, həm də böyük həcmli arxiv emalı üçün əməliyyat çevikliyi təmin edir
Tam məlumat məxfiyyəti: Chinar operatorun öz serverlərində işləyir, zəng yazıları üçüncü tərəf xidmətinə göndərilmir, saatlıq ölçülmə yoxdur və məlumatlar şəbəkəni tərk etmir
Real zəng mərkəzi şəraitinə uyğunlaşma: model arxa fon səs-küyü, kəsilmələr, üst-üstə düşən nitq və adi telefon xətti keyfiyyəti üzərində öyrədilib — laboratoriya şəraitindən fərqli olaraq real istismar mühitlərini əhatə edir
Abunəçi saxlanmasını dəstəkləyir: zəng analitikası və keyfiyyət monitorinqi vasitəsilə xidmət problemlərini erkən aşkar etmək, SLA pozuntularını və abunəçi narazılığı siqnallarını vaxtında müəyyən etmək mümkündür
Chinar modelinin əsas xüsusiyyətləri
Chinar-L — İnsanların oxuduğu transkripsiyalar
Durğu işarələri və böyük hərflərlə formatlanmış transkripsiyalar təqdim edir. Zəng yazıları, uyğunluq qeydləri, müştəri şikayətlərinin sənədləşdirilməsi və keyfiyyət auditləri üçün nəzərdə tutulub. Aydın Azərbaycan nitqində kommersiya nitq tanıma sistemindən alınmış etalon transkripsiyalara qarşı 87% söz dəqiqliyi göstərir.
Chinar-F — Maşınların oxuduğu transkripsiyalar
Chinar-L-dən təxminən əlli dəfə kiçik olan bu model hər zəngi transkripsiya etmək, böyük arxivlərdə axtarış aparmaq və analitika sistemlərini qidalandırmaq üçün optimallaşdırılıb. Böyük modelin işləməyəcəyi avadanlıqda rahat işləyir və hər saat üçün xərci əhəmiyyətli dərəcədə azaldır.
Real zəng mərkəzi şəraitinə uyğunlaşma
Model oxunmuş nitq deyil, həqiqi zəng mərkəzi yazıları üzərində öyrədilib: arxa fon səs-küyü, kəsilmələr, üst-üstə düşən nitq və adi telefon xətti keyfiyyəti. Bu, laboratoriya şəraitindən fərqli olaraq real istismar mühitlərini tam əhatə edir.
Öz infrastrukturunda yerləşdirmə
Chinar operatorun öz serverlərində işləyir. Zəng yazıları üçüncü tərəf xidmətinə göndərilmir, saatlıq ölçülmə yoxdur və məlumatlar şəbəkəni tərk etmir. Bu, məlumatların qorunması tələblərinə və tənzimləyici uyğunluğa birbaşa cavab verir.
Sürətli emal
Sınaqdan keçirilmiş bulud nitq xidmətləri ilə müqayisədə Chinar dörd-yeddi dəfə sürətli işləyir. Bu, həm real vaxt rejimli monitorinq, həm də böyük həcmli arxiv emalı üçün əməliyyat çevikliyini əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
Azərbaycan dili üçün sıfırdan qurulmuş model
Qlobal nitq xidmətlərindən Azərbaycan dilini transkripsiya etmələri xahiş edildikdə, adətən Türk dilində axıcı, inamlı mətn qaytardığı müşahidə edilib — dili bilməyən biri üçün işlək transkripsiya kimi görünür, lakin əslində yararsızdır. Chinar bu problemi aradan qaldırır: model Azərbaycan dili üçün xüsusi olaraq hazırlanıb.
Necə işləyir
Tez-tez verilən suallar
Artıq istifadə etdiyimiz qlobal nitq xidmətindən nə ilə fərqlənir?
Sınaqlar göstərib ki, əsas qlobal nitq xidmətləri Azərbaycan dilini transkripsiya etmək əvəzinə Türk dilində mətn qaytarır — bu, dili bilməyən biri üçün düzgün görünə bilər, lakin əslində tamamilə yararsızdır. 2026-ci ildə eyni audio üzərində sınaqdan keçirilmiş iki xidmət — biri kommersial, biri açıq — Azərbaycan dilini faktiki olaraq dəstəkləmədiyindən istifadəyə yararsız nəticə verdi. Chinar Azərbaycan dili üçün sıfırdan qurulub və bu fərq birbaşa transkripsiya keyfiyyətinə təsir edir.
Chinar-L ilə Chinar-F arasında hansını seçməliyəm?
Əgər transkripsiyaları insanlar oxuyacaqsa — uyğunluq qeydləri, müştəri şikayəti sənədləri, keyfiyyət auditləri — Chinar-L daha uyğundur: durğu işarələri və böyük hərflərlə formatlanmış, oxunaqlı mətn təqdim edir. Əgər hər zəngi transkripsiya etmək, arxivdə axtarış aparmaq və ya analitika sistemlərini qidalandırmaq lazımdırsa, Chinar-F Chinar-L-dən təxminən əlli dəfə kiçikdir, daha az resurs tələb edir və hər saat üçün xərci əhəmiyyətli dərəcədə azaldır.
Zəng yazılarımız üçüncü tərəf serverlərinə göndəriləcəkmi?
Xeyr. Chinar operatorun öz infrastrukturunda işləyir. Zəng yazıları şəbəkəni tərk etmir, saatlıq ölçülmə yoxdur və üçüncü tərəf məlumat saxlama riski mövcud deyil. Bu, həm məlumatların qorunması tələblərinə, həm də tənzimləyici uyğunluğa birbaşa cavab verir.
Model zəng mərkəzindəki arxa fon səs-küyünü, kəsilmələri və aşağı keyfiyyətli telefon xəttini idarə edə bilirmi?
Bəli. Chinar oxunmuş nitq deyil, həqiqi zəng mərkəzi yazıları üzərində öyrədilib. Arxa fon səs-küyü, kəsilmələr, üst-üstə düşən nitq və adi telefon xətti keyfiyyəti bu öyrənmə məlumatlarının ayrılmaz hissəsidir. Buna görə model laboratoriya şəraitindən fərqli olaraq real istismar mühitlərini tam əhatə edir.
Mövcud keyfiyyət idarəetmə və CRM sistemlərimizlə inteqrasiya mümkündürmü?
Chinar mövcud CRM, keyfiyyət monitorinqi və analitika platformalarına inteqrasiya üçün nəzərdə tutulub. Transkripsiyalar bu sistemlərə ötürülərək SLA pozuntularının, abunəçi narazılığı siqnallarının və uyğunluq risklərinin vaxtında aşkar edilməsini təmin edir. Konkret inteqrasiya tələblərinizi müzakirə etmək üçün komandamızla əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Zəng mərkəzinizi Azərbaycan dili üçün hazırlayın
Chinar-ın real zəng yazılarınızda necə işlədiyini görmək üçün Allmaz komandası ilə əlaqə saxlayın. Öz infrastrukturunda, öz məlumatların
Demo tələb edin