Голосовой бот, который отвечает по вашим данным для государственного сектора
Голосовой бот, который отвечает по вашим данным для государственного сектора. Государственные органы требуют локального развёртывания, чтобы данные граждан не покидали страну.
Голосовой ИИ-ассистент для государственного сектора: ответы по вашим данным, внутри вашей инфраструктуры
Государственные органы ежедневно сталкиваются с двумя противоречивыми требованиями: обеспечивать быстрое и точное обслуживание граждан и сотрудников — и при этом строго соблюдать режим защиты персональных данных. Голосовой ИИ-ассистент Allmaz разработан так, чтобы снять это противоречие на архитектурном уровне. Система разворачивается исключительно в вашем частном облаке или на собственных серверах ведомства в режиме single-tenant: ни один разговор, ни один документ, ни одна запись о гражданине не покидает вашу инфраструктуру. Это не настройка и не опция — это фундаментальное устройство продукта.
Ключевые преимущества для государственных органов
Полный суверенитет данных: разговоры, документы и сведения о гражданах никогда не выходят за пределы вашей инфраструктуры — это архитектурное решение, а не дополнительная опция
Проверяемые ответы: бот формирует ответы исключительно из ваших документов, баз данных, API и реестров и указывает источник каждого утверждения, что критически важно для аудита и правовой ответственности
Актуальность без ручного труда: синхронизация данных настраивается один раз и поддерживается автоматически — обновление нормативной базы или регламента сразу отражается в ответах бота
Многоязычное обслуживание без переключений: поддержка азербайджанского, русского и английского языков в рамках одного разговора с автоматическим следованием за языком собеседника
Естественный темп диалога: речь начинается до того, как ответ сформирован полностью, собеседник может перебить бота в любой момент — без задержек и ощущения автоответчика
Прозрачность для руководства и проверок: ролевые учётные записи, персональная история диалогов с возможностью просмотра, редактирования и удаления обеспечивают соответствие требованиям внутренних регламентов и внешних аудиторов
Возможности, созданные под задачи государственного управления
Локальное развёртывание без компромиссов
Система работает в режиме single-tenant в вашем частном облаке или на серверах ведомства. Ни один разговор, ни один документ не передаётся за пределы вашей инфраструктуры — это базовое архитектурное решение, а не опция.
Ответы с указанием источника
Бот формирует ответы исключительно на основе ваших документов, баз данных, API и сайтов. Каждый ответ сопровождается ссылкой на источник, что критически важно для прозрачности закупок, аудита и правовой ответственности.
Многоканальное присутствие
Работает на телефонной линии колл-центра, в мобильном приложении, на сайте, информационном киоске или экране с говорящим 2D- или 3D-аватаром. Один бот — для всех точек контакта с гражданами и сотрудниками.
Визуализация данных в реальном времени
Во время голосового ответа на экране отображаются таблицы, графики и ключевые показатели. Это упрощает восприятие сложных регуляторных, бюджетных и статистических данных.
Роли, личные кабинеты и история диалогов
Каждый пользователь входит под своей учётной записью с назначенными правами доступа. История разговоров сохраняется, доступна для просмотра, редактирования или удаления — в соответствии с требованиями регуляторов.
Фоновый анализ больших объёмов данных
Для длительных аналитических задач — например, проверки закупочной документации или сводки по нескольким реестрам — бот запускает анализ в фоне и сообщает, когда результат готов, не блокируя работу пользователя.
Как это работает
Часто задаваемые вопросы
Как обеспечивается суверенитет данных граждан и служебной информации?
Система развёртывается исключительно в вашей инфраструктуре — в частном облаке ведомства или на собственных серверах в режиме single-tenant. Ни разговоры, ни документы, ни персональные данные не передаются за её пределы ни при каких условиях. Это архитектурное решение, заложенное в основу продукта, а не настраиваемая опция.
Откуда бот берёт ответы и как проверить их достоверность?
Бот отвечает только на основе источников, которые вы подключили: документов, баз данных, API и сайтов ведомства. К каждому ответу прилагается ссылка на конкретный источник, что позволяет сотруднику, гражданину или аудитору проверить информацию напрямую. Бот не генерирует утверждений, не подкреплённых вашими данными.
Что происходит при обновлении нормативной базы или внутренних регламентов?
Синхронизация данных настраивается один раз и поддерживается автоматически. Как только источник — будь то нормативный акт, внутренний регламент или запись в реестре — обновляется, бот начинает отвечать на основе актуальной версии без какого-либо ручного вмешательства со стороны ИТ-службы или операторов.
Поддерживается ли азербайджанский язык и что происходит при смене языка в ходе разговора?
Да. Бот использует систему распознавания речи Chinar и собственную языковую модель Allmaz, поддерживающую азербайджанский, русский и английский языки. Если в ходе одного разговора пользователь переходит на другой язык, бот автоматически следует за ним — без перезапуска сессии и потери контекста диалога.
Как организован контроль доступа и что видят разные категории сотрудников?
Каждый пользователь входит под личной учётной записью с назначенными ролями и правами доступа. Рядовой сотрудник видит только свою историю разговоров и может просматривать, редактировать или удалять её. Руководители и аудиторы получают доступ к расширенной истории диалогов в рамках своих полномочий, что обеспечивает соответствие требованиям внутренних регламентов и внешних проверок.
Готовы обсудить внедрение в вашем ведомстве?
Свяжитесь с командой Allmaz, чтобы обсудить требования к развёртыванию, интеграцию с вашими источниками данных и пилотный запуск. Мы работаем с государственными органами, для которых суверенитет данных и прозрачность — не опция, а обязательное условие.
Запросить демо